Términos y condiciones

§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

(1) Estas condiciones generales regulan el uso de la app «Traintrack» (iOS y Android) y de las páginas de app.traintrackapp.de.

(2) El proveedor es EastsitePlatforms UG (haftungsbeschränkt), Seckenheimer Landstraße 7, 68163 Mannheim (Alemania), representada por sus administradores Finn Prietzel y Felix Hüsgen, correo electrónico: support@traintrackapp.de (en adelante, «los operadores»).

(3) Traintrack se dirige exclusivamente a consumidores. No se aplican condiciones divergentes de los usuarios.

§ 2 Servicios

(1) Traintrack es una plataforma para aficionados al ferrocarril. Los usuarios pueden publicar fotos y textos relacionados con el ferrocarril, documentar avistamientos de trenes, intercambiar opiniones en foros y chats y obtener puntos e insignias.

(2) El uso es gratuito. Algunas funciones solo están disponibles con una suscripción de pago (§ 9).

(3) No existe derecho a funciones determinadas. A las funciones de una suscripción de pago se les aplican las disposiciones legales sobre productos digitales, en particular el § 327r BGB (Código Civil alemán).

§ 3 Cuenta de usuario

(1) El uso requiere una cuenta. Los usuarios deben tener al menos 16 años.

(2) Los usuarios mantienen en secreto sus datos de acceso e informan sin demora a los operadores de cualquier uso indebido de su cuenta.

(3) El nombre de usuario no puede vulnerar derechos de terceros ni inducir a error sobre la identidad del usuario.

§ 4 Normas sobre contenidos y conducta

(1) Las fotos, publicaciones, avistamientos y álbumes deben estar relacionados con el ferrocarril; los comentarios y los mensajes en los foros deben ajustarse al tema correspondiente.

(2) Están prohibidos los contenidos que

• infrinjan la legislación vigente,
• sean ofensivos, amenazantes, acosadores, discriminatorios, apologéticos de la violencia o pornográficos,
• contengan publicidad o spam,
• muestren o glorifiquen conductas peligrosas o prohibidas, o procedan de zonas en las que se haya entrado ilícitamente,
• muestren datos personales de otras personas sin su consentimiento, como direcciones, matrículas de vehículos o el paradero de una persona,
• muestren la posición de transportes militares mientras estén en circulación,
• vulneren derechos de terceros, en particular derechos de autor o el derecho a la propia imagen,
• pongan en peligro a menores.

(3) Los usuarios no pueden engañar sobre su identidad, eludir suspensiones o bloqueos mediante otras cuentas ni extraer datos de Traintrack de forma automatizada o perturbar su funcionamiento.

(4) Para proteger frente al spam, los operadores pueden limitar el número de publicaciones, mensajes, solicitudes y denuncias por periodo de tiempo.

(5) Al fotografiar y observar trenes, los usuarios son responsables de su propia seguridad y del cumplimiento de la ley.

§ 5 Puntos e insignias

Los puntos, niveles e insignias no tienen valor monetario. No existe derecho a obtenerlos, conservarlos ni transferirlos. Los operadores pueden retirar los puntos obtenidos mediante engaño.

§ 6 Derechos sobre los contenidos

(1) Los usuarios conservan los derechos de autor sobre sus contenidos y se aseguran de disponer de los derechos necesarios y de que las personas reconocibles en ellos hayan dado su consentimiento.

(2) Al publicar, los usuarios conceden a los operadores el derecho simple (no exclusivo) y gratuito de almacenar y reproducir los contenidos para el funcionamiento de Traintrack, ponerlos a disposición del público en la app y en las páginas de los enlaces compartidos y adaptarlos técnicamente con ese fin, por ejemplo reduciendo su tamaño o difuminando caras. Los operadores pueden además mostrar contenidos concretos, citando al usuario, en sus propios canales de redes sociales para dar a conocer Traintrack; el usuario puede oponerse a ello en cualquier momento por correo electrónico a support@traintrackapp.de. Cualquier otro uso fuera de Traintrack requiere un consentimiento específico en cada caso.

(3) El derecho se extingue cuando el usuario elimina el contenido o su cuenta, salvo respecto de las copias que los operadores conserven para tramitar denuncias, cumplir obligaciones legales o defenderse frente a reclamaciones.

(4) A los mensajes en chats y a las publicaciones en foros se les aplican, en lugar de los apartados 2 y 3, el § 7.4 y el § 8.5.

§ 7 Chats

(1) Los usuarios pueden escribir a otros usuarios y crear grupos de hasta 50 personas. Si el destinatario no sigue al remitente, este solo puede enviarle una solicitud. Antes de escribir por primera vez, el usuario confirma las normas del chat y su edad mínima.

(2) Normas del chat: se aplican el § 4.2 y el § 4.3. No se puede eludir una solicitud rechazada mediante otra cuenta. Están prohibidos además la publicidad comercial, las cadenas de mensajes y los enlaces a páginas para adultos.

(3) El servidor comprueba automáticamente cada mensaje con una lista de direcciones de internet bloqueadas, oculta las coincidencias y las presenta al equipo de los operadores. Si un participante denuncia un mensaje, el equipo ve el mensaje denunciado y, haciendo clic expresamente, hasta diez mensajes anteriores y posteriores. Fuera de esos casos, los operadores no acceden al contenido de los mensajes. Al aceptar las normas del chat, el usuario consiente ambas cosas. Los nombres e imágenes de los grupos se revisan conforme al § 10.2.

(4) Los operadores almacenan los mensajes únicamente para entregarlos y mostrarlos y para tramitar denuncias.

§ 8 Foros

(1) Los foros los crean los operadores. Todos los usuarios registrados pueden leerlos. Puede escribir quien se haya unido al foro, haya confirmado las normas de los foros, tenga al menos 16 años y disponga de una dirección de correo electrónico verificada.

(2) Los permisos de escritura aumentan con la antigüedad de la cuenta, la participación sin incidencias y las reacciones de otros usuarios. Las cuentas nuevas solo pueden escribir al principio en determinados foros; los enlaces y algunos foros están reservados a miembros con experiencia. La app muestra antes de escribir lo que el usuario puede hacer en ese momento. Los temas sin actividad desde hace 90 días ya no admiten respuestas.

(3) Normas de los foros, además del § 4:

1. Sé respetuoso. Nada de menosprecios por origen, religión, sexo, discapacidad u orientación sexual.
2. No acoses a nadie. Nada de acecho, nada de exponer a otros, nada de cuentas secundarias.
3. Nada de datos personales de otros. Ni nombres, fotos o ubicaciones de otras personas, ni información sobre el personal ferroviario.
4. El contacto se queda en Traintrack. Nada de números de teléfono, direcciones de correo electrónico o invitaciones a otras aplicaciones de mensajería.
5. Enlaces con moderación. Como máximo dos por publicación, nada de enlaces acortados ni enlaces a páginas para adultos o a contenidos pirateados.
6. Nada de publicidad ni spam. Nada de publicidad de tiendas, canales o sorteos, nada de ofertas de venta privadas, nada de cadenas de mensajes, no publiques el mismo texto varias veces.
7. Haz spotting de forma segura y legal. Nada de instrucciones para acceder sin permiso a vías, instalaciones ferroviarias o zonas de seguridad, ni para dañar nada.
8. Nada ilegal, respeta los derechos ajenos. Cita textos ajenos solo brevemente y con la fuente.
9. Nada de engaños. No te hagas pasar por Traintrack, el equipo, un moderador ni ninguna otra persona.
10. Protege a los menores. Nada de contenido sexual, nada de intentos de contacto con menores, nada de pedir que te envíen fotos de sí mismos.

(4) En caso de cambios sustanciales en las normas de los foros o de permisos de escritura más restrictivos, el usuario confirma la nueva versión antes de su siguiente publicación; puede seguir leyendo.

(5) El usuario concede a los operadores, mientras dure el almacenamiento, el derecho simple (no exclusivo) y gratuito de mostrar sus publicaciones a todos los usuarios registrados y de utilizar los títulos de los temas en notificaciones. El derecho se extingue cuando retira una publicación o elimina su cuenta; el § 6.3 se aplica por analogía.

§ 9 Suscripciones

(1) La app muestra antes de la compra el alcance, la duración, el precio y, en su caso, el periodo de prueba. La contratación, el pago, la cancelación, el desistimiento y el reembolso se gestionan exclusivamente a través del Apple App Store o de Google Play, conforme a sus condiciones.

(2) Cuando finaliza una suscripción, se pierden las funciones vinculadas a ella. La eliminación de la cuenta no pone fin a una suscripción.

§ 10 Denuncias, moderación y reclamación

(1) Los usuarios pueden denunciar contenidos que consideren ilegales o contrarios a estas condiciones generales mediante «Denunciar» en la app, donde la app lo ofrezca, y en los demás casos por correo electrónico a support@traintrackapp.de; quien no tenga cuenta utiliza la dirección de correo electrónico. Los operadores acusan recibo, deciden con diligencia y objetividad y comunican la decisión.

(2) Los operadores hacen cumplir estas condiciones generales mediante

1. listas fijas de direcciones de internet y términos bloqueados, cuyas coincidencias se rechazan u ocultan,
2. una revisión automática de textos por parte de un modelo de IA en comentarios, publicaciones, álbumes, perfiles y mensajes de los foros después de su publicación, y en nombres de usuario y de grupo antes de guardarlos,
3. una revisión automática de imágenes para detectar contenido no apto para menores, violento o sugerente; las caras en las imágenes de publicaciones y avistamientos se difuminan automáticamente,
4. en los foros, además, una revisión automática previa para detectar datos de contacto, direcciones de internet bloqueadas, enlaces no permitidos, invitaciones a otras aplicaciones de mensajería, términos reservados y publicaciones duplicadas; la ocultación provisional de una publicación que denuncien varios miembros con experiencia; un bloqueo automático de escritura de 24 horas si en un plazo de 24 horas se han rechazado tres publicaciones por contener datos de contacto, direcciones de internet bloqueadas o enlaces acortados; y restricciones temporales de la escritura en foros concretos o, para las cuentas nuevas, en todos los foros cuando se reciba un número llamativamente alto de publicaciones, incorporaciones o denuncias,
5. la revisión por personas del equipo de los operadores.

(3) En caso de infracción, los operadores pueden, de forma gradual según la gravedad y la reiteración, eliminar u ocultar contenidos, bloquear funciones concretas o suspender la cuenta de forma temporal o definitiva. Actúan de forma proporcionada y tienen en cuenta los derechos de todas las partes implicadas, en particular la libertad de expresión.

(4) Los operadores comunican cada medida a la persona afectada, con su motivación, en la app o, si la cuenta está suspendida, por correo electrónico, indicando si han intervenido medios automatizados y las vías disponibles para impugnarla.

(5) Contra una medida y contra la decisión sobre una denuncia propia, el usuario puede presentar una reclamación en un plazo de seis meses, en la app mediante «Presentar reclamación» o por correo electrónico. La reclamación la resuelve una persona. Si la medida era injustificada, se revierte sin demora. Queda abierta la vía judicial.

§ 11 Suspensión y resolución

(1) El usuario puede poner fin al contrato en cualquier momento eliminando su cuenta en la app.

(2) Los operadores pueden resolver el contrato con un preaviso de cuatro semanas. No se ve afectado el derecho de ambas partes a resolverlo por causa grave; las suspensiones se rigen por el § 10.

(3) Si los operadores resuelven el contrato por causa grave porque el usuario ha infringido de forma culpable, grave o reiterada estas condiciones generales, no existe derecho al reembolso de una suscripción en curso. En todos los demás casos en los que los operadores impidan anticipadamente el uso de una suscripción de pago, reembolsarán previa solicitud la parte correspondiente al periodo restante.

§ 12 Responsabilidad

(1) Los operadores responden de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) y en la medida de una garantía.

(2) En caso de negligencia leve, solo responden por el incumplimiento de una obligación contractual esencial, es decir, una obligación cuyo cumplimiento hace posible la ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el usuario puede confiar normalmente, y con el límite del daño previsible y típico del contrato. En los demás casos queda excluida la responsabilidad por negligencia leve. Esto se aplica también en favor de sus representantes y auxiliares.

(3) De los contenidos de otros usuarios, los operadores solo son responsables conforme al art. 6 del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales (DSA).

§ 13 Modificaciones de estas condiciones generales

Los operadores pueden modificar estas condiciones generales si cambia la situación jurídica o las funciones. La versión modificada solo se aplica cuando el usuario la acepta en la app. Si no la acepta, los operadores pueden resolver el contrato conforme al § 11.2.

§ 14 Legislación aplicable

Se aplica el Derecho alemán. Los usuarios con residencia habitual en otro Estado conservan la protección de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de dicho Estado.